O atendimento especializado para surdos e mudos ocorre no PAC Alvorada
A Secretaria de Segurança Pública do Amazonas (SSP-AM), por meio do Instituto de Identificação Aderson Conceição de Melo (IIACM) conta com atendimento especializado em Língua Brasileira de Sinais (Libras) para deficientes auditivos que procuram realizar a emissão da sua nova Carteira de Identidade Nacional (CIN). A ação é realizada no pronto atendimento ao Cidadão (PAC), do bairro Alvorada, zona centro-oeste de Manaus.
A implementação do serviço tem como objetivo principal, promover a inclusão e acessibilidade para surdos e mudos, garantir o acesso igualitário aos serviços da SSP-AM e qualidade do atendimento aos cidadãos deficientes.
“Nós acreditamos que o serviço público tem uma função primordial de facilitar a vida do cidadão, de trazer mais acesso aos serviços públicos. E uma dessas pessoas que têm ajudado e facilitado com seu trabalho no dia a dia, é a Ester, nossa atendente no PAC Alvorada, que tem feito um excelente trabalho em relação a pessoas com deficiência auditiva”, disse o diretor do IIACM, Mahatma Porto.
acessibilidade
A atendente Ester Miranda ressaltou a importância em prestar o serviço para a população deficiente auditiva e garantir o melhor atendimento, durante o processo de emissão da carteira de identidade.
Foto: Victor Levy/ SSP-AM
“Eu acredito que essa inclusão para os surdos tem ajudado muitas pessoas a se sentirem bem atendidas. Porque, assim como eu, que tenho essa deficiência auditiva, consigo perceber a necessidade de ter uma comunicação, de ter alguém que te entenda, compreenda e que ajude também a levar informações que aquela pessoa precisa. Eu espero levar o melhor atendimento para cada um que chegar aqui para fazer a emissão da sua nova identidade”, explicou Ester.
Atendimento prioritário
Conforme a SSP-AM, o atendimento para idosos e pessoas com deficiência (PCDs) não é preciso realizar agendamento para a nova CIN, no entanto, no último caso (PCDs), é necessário a apresentação de laudo médico. Sendo assim, o solicitante PODE ir ao PAC mais próximo e realizar a solicitação do documento. Ressaltando que o atendimento prioritário é somente para as pessoas com prioridade, não se estendendo aos acompanhantes.
“As pessoas que estão inclusas no rol de prioridades por lei não precisam fazer o agendamento eletrônico. Basta que elas compareçam em cada um dos PACs, geralmente logo cedo, pela manhã, entre às 8h e 10h da manhã, e ali elas serão atendidas, tendo posse de toda documentação necessária”, ressaltou Mahatma.
Foto: Victor Levy/ SSP-AM
De acordo com a Lei nº 10.048, de 8 de novembro de 2000, e a Lei nº 12.319, de 1º de setembro de 2010, têm direito a atendimento prioritário: Pessoas com deficiência: física, visual, auditiva ou mental; Idosos: com 60 anos ou mais; Gestantes: mulheres grávidas; Lactantes: mulheres amamentando; Pessoas com doenças crônicas: como diabetes, hipertensão e etc.
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