O Hospital e pronto-socorro (HPS) 28 de Agosto, da Secretaria de saúde do Estado (SES-AM), lançou, neste mês de fevereiro, o projeto Carta Solidária, que tem levado alento, palavras de incentivo e carinho aos pacientes hospitalizados. O projeto, idealizado pela Ouvidoria do hospital, consiste na entrega de cartas escritas por familiares de pacientes internados na unidade.
Iniciativa da Ouvidoria do hospital mantém elo familiar e auxilia na recuperação
A diretora do HPS, Júlia Marques, ressaltou que o projeto tem ajudado a transformar a rotina dos pacientes, uma vez que está proporcionando ânimo e colaborando com o tratamento. “Se sentir amado, lembrado, e saber que tem pessoas que torcem por sua recuperação e superação é uma necessidade de todo ser humano. O projeto é um alento e ajuda na celeridade da recuperação do paciente”, destacou a diretora.
Com as mudanças das regras nas visitas aos pacientes internados na REDE estadual de saúde, para evitar o risco de contaminação pela variante Ômicron, o projeto Carta Solidária foi criado para diminuir a distância entre pacientes e familiares e amenizar a saudade e o sentimento de isolamento.
Várias famílias estão participando do projeto, e os pacientes já começaram a receber o apoio e o amor de seus familiares, através de palavras e desenhos feitos por netos, filhos e sobrinhos.
Segundo o psicólogo Denys Almeida, a iniciativa permite a proximidade do convívio familiar em um momento delicado e que não se PODE estar fisicamente próximo. “O projeto ajuda os pacientes a se sentirem amados e cuidados, tanto pelas famílias quanto pelos trabalhadores do hospital. A carta é um símbolo desse afeto sempre ao alcance dos pacientes”, explicou o psicólogo.
Serviço
A Ouvidoria do HPS 28 de Agosto atua para aperfeiçoar o atendimento humanizado na unidade de saúde, ouvindo as necessidades dos servidores, pacientes e acompanhamentos, sugestões, denúncias, reclamações ou elogios sobre o funcionamento dos serviços realizados no hospital.
“Um paciente que se sente mais seguro, cuidado e amado tem a tendência a apresentar uma maior adesão ao tratamento e comportamentos mais adaptativos neste período de crise. Além disso, PODE diminuir pensamentos de abandono que impactam o emocional dessa pessoa”, afirmou o psicólogo.
O objetivo da Ouvidoria é ampliar os canais de comunicação com os usuários e funcionários e subsidiar a gestão da unidade. A Ouvidoria fica localizada no hospital, na zona centro-sul de Manaus, funcionando com atendimento presencial de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h. O canal de atendimento virtual é pelo telefone (92) 98418-4265.
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Por Agência Amazonas
FOTOS: Rodrigo Santos/SES-AM e Sephora Melo/28 de Agosto
