O Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz, unidade vinculada à Secretaria de Estado de saúde (SES-AM) e integrante do Complexo Hospitalar Zona Norte (CHZN), obteve a manutenção do selo da Organização Nacional de Acreditação (ONA) Nível 3 – Excelência. A certificação reconhece a unidade como referência em alta complexidade no SUS, após avaliação externa que avaliou governança, protocolos assistenciais, gestão de riscos e segurança do paciente.
Avaliação e critérios
A instituição passou por uma avaliação rigorosa que considerou a maturidade organizacional, a gestão integrada, a melhoria contínua de processos e a sustentabilidade dos resultados. Foram analisados, conforme a avaliação, aspectos como a qualificação das equipes e o foco na experiência do usuário.
“O selo reafirma o resultado dos investimentos que estamos fazendo na saúde do Amazonas desde 2019. É mais uma constatação de que estamos no caminho certo e transformando a REDE pública de saúde do estado como nunca havia sido feito”, disse o governador Wilson Lima.
Relevância regional
No Amazonas, o Delphina Aziz é pioneiro na obtenção da certificação na REDE pública e é apontado como o maior centro de referência em transplantes do Norte do país, segundo a secretária da SES-AM, Nayara Maksoud. “É fruto da determinação do governador Wilson Lima, que decidiu transformar esse hospital em uma potência do SUS no Amazonas, não medindo esforços para que, hoje, o Delphina seja uma referência nacional”, afirmou.
Equipe e humanização
Para o diretor executivo do CHZN/INDSH, Cristian Tassi, a certificação reúne requisitos que envolvem estrutura, processos de trabalho e capacitação no atendimento ao usuário. Ele destacou a atuação da equipe multiprofissional e o papel da humanização nos serviços.
“A certificação reforça a excelência dos serviços prestados e reconhece o esforço coletivo de profissionais que atuam diariamente com ética, responsabilidade e compromisso com a vida”, disse. Segundo ele, o hospital desenvolve ações voltadas ao acolhimento, ao cuidado ao paciente e ao respeito à dignidade humana, integrando assistência segura, eficiente e sensível às necessidades de pacientes e familiares.
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