O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) informou que golpes financeiros cresceram no Brasil e no Amazonas, com aumento de 38% em 2025, conforme a pesquisa Radar Febraban. O alerta foi divulgado diante do período de início de ano, marcado pelo pagamento de tributos, matrículas escolares e outras despesas sazonais. Segundo o órgão, os crimes têm sido praticados por meio de contatos por mensagens e chamadas, com pedidos de transferências, cobranças falsas e tentativas de obter dados pessoais.
Principais modalidades identificadas
Entre os golpes que vêm sendo aplicados com maior frequência estão mensagens em que criminosos se passam por amigos ou familiares via WhatsApp, solicitando transferências de dinheiro. Outro esquema comum é o boleto falso, envolvendo cobranças fraudulentas de IPVA, IPTU, taxas de matrícula e outros serviços.
Também foram registrados casos de falsa central de atendimento, em que estelionatários fingem ser funcionários de bancos ou empresas para obter dados pessoais e bancários. Há, ainda, ofertas que prometem ganhos rápidos e o golpe do chamado “dinheiro esquecido”, que utiliza links e mensagens falsas para enganar o consumidor.
Orientações do Procon-AM
De acordo com o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, “Os criminosos utilizam estratégias cada vez mais sofisticadas e exploram a urgência e a desinformação das pessoas. Por isso, é fundamental que o consumidor desconfie de contatos inesperados, confirme qualquer cobrança nos canais oficiais e nunca compartilhe dados pessoais ou bancários”.
O órgão reforça que instituições financeiras e órgãos públicos não solicitam senhas, códigos ou dados pessoais por telefone, mensagens ou redes sociais. Para evitar prejuízos, a orientação é nunca clicar em links de procedência duvidosa e sempre conferir os dados do beneficiário antes de finalizar qualquer pagamento via PIX ou boleto.
Como proceder em caso de suspeita ou golpe
Em caso de suspeita ou confirmação de crime, o consumidor deve registrar um boletim de ocorrência (BO) na delegacia do Consumidor (Decon) e entrar em contato com sua instituição financeira para tentar o bloqueio de valores. Também é indicado procurar o Procon-AM para formalizar a denúncia e receber orientações jurídicas.
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