A Secretaria de Segurança Pública do Amazonas (SSP-AM) recebeu, na quinta-feira (04/12), o certificado da Norma ISO 9001:2015. A certificação foi concedida depois de três dias de auditoria externa que avaliou procedimentos, rotinas internas e a eficácia dos serviços prestados à população em 15 setores da pasta.
Auditoria e alcance da certificação
A avaliação externa analisou padrões de gestão de qualidade adotados pela secretaria, com foco na melhoria contínua, eficiência operacional e satisfação do cidadão. Durante a auditoria, foram observadas organização dos fluxos de trabalho e o comprometimento dos servidores na execução das atividades.
O secretário da SSP-AM, Vinícius Almeida, explicou que a auditoria ocorreu em 15 setores da pasta e afirmou que o resultado reforça o compromisso dos servidores com a transparência e a excelência no atendimento. “Quero parabenizar todos os nossos servidores, que se dedicaram ao longo deste ano inteiro, mapeando o processo e estabelecendo critérios para que a gente pudesse participar dessa auditoria. Isso é um legado para a segurança pública, mas especialmente é fruto do trabalho de todos os nossos servidores”, disse o secretário.
Validação técnica e efeito institucional
Para o auditor do Sistema de Gestão baseado na Norma ISO, Heitor Augusto, a administração pública merece validações técnicas independentes. Segundo ele, a auditoria valida as práticas adotadas pela secretaria e demonstra a seriedade e a competência do trabalho. “A administração pública realmente merece, nos setores produtivos dela, o respaldo científico de uma validação técnica, que é isso que uma auditoria faz. As boas práticas da Secretaria de Estado de Segurança Pública do Amazonas demonstram que há pessoas sérias, trabalhando com competência, realizando atividades que são fiscalizadas o tempo todo e validadas agora pelo método científico da ISO, pela régua de aderência que é o certificado ISO 9001”, enfatizou o auditor.
A certificação passa a integrar oficialmente o planejamento estratégico da SSP-AM e representa um avanço nas políticas públicas de segurança no estado. Com a conquista, a secretaria se consolida entre as instituições públicas do Amazonas que adotam padrões internacionais de gestão, o que contribui para a credibilidade e a eficiência dos serviços oferecidos à sociedade.
Reação dos servidores
A servidora Débora Nogueira comentou a importância do reconhecimento. “Nós atingimos um objetivo que é extremamente importante, a certificação reconhecida mundialmente, a ISO 9001, versão 2015. Ao decorrer desse ano, foram objetivos traçados e, graças a Deus, metas cumpridas. Foram desafios também, mas hoje nós conseguimos coroar, com muita alegria, essa certificação”, pontuou a servidora.
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