Os idosos têm enfrentado dificuldades para acessar os canais de atendimento dos planos de saúde de forma independente, devido à adoção de tecnologias virtuais e inteligência artificial pelas grandes empresas. Com o objetivo de garantir uma inclusão efetiva desses consumidores, o Projeto de Lei (PL) nº 619/2024 está em tramitação na Assembleia Legislativa do Amazonas (Aleam), propondo que as operadoras de planos e seguros privados de assistência à saúde disponibilizem uma linha telefônica exclusiva para atender clientes idosos. O PL, apresentado pelo deputado Carlinhos Bessa (PV), determina que esse canal seja operado por pessoas, proibindo o uso de inteligência artificial, e atenda exclusivamente consumidores com 60 anos ou mais. Segundo Bessa, o objetivo é proteger os idosos e garantir que eles sejam atendidos de forma adequada e segura, sem enfrentar dificuldades tecnológicas impostas pelas operadoras. Além disso, a deputada Débora Menezes (PL) apresentou o PL nº 609/2024, que propõe a criação do Plano Estadual de Combate ao Uso de drogas por Jovens e Adolescentes no Amazonas. A proposta visa implementar ações preventivas e de assistência, baseadas em educação, esportes, cultura e fortalecimento de vínculos familiares e comunitários, para reduzir o contato inicial dos jovens com substâncias psicoativas. Menezes destaca a importância de programas de reintegração social e educacional para oferecer novas oportunidades e resgatar jovens da marginalização e exclusão social. A deputada ressalta que a vulnerabilidade dos jovens ao uso de drogas, associada a fatores sociais como pobreza e falta de oportunidades, exige uma resposta urgente e estruturada do poder público.
Tramitam na Aleam projetos voltados aos idosos e combate ao uso de drogas pelos jovens
