Durante o regime de atendimento não presencial, em razão das medidas de combate à pandemia da Covid-19, a Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de planejamento urbano (Implurb), recebeu, de janeiro a maio, 11.793 e-mails para formalização de processos, informações, orientações, despachos, envio de documentação, entre outros procedimentos para o requerente ter acesso aos serviços da autarquia.
Por mês, são 2.358 mensagens eletrônicas recebidas e respondidas, o que dá uma média de 78,62 por dia. Processos de solicitação de Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se, desmembramentos, entre outros serviços do órgão continuam sendo atendidos com formalização por meio eletrônico pelo e-mail [email protected].
O requerente deve enviar por e-mail o requerimento padrão, que é encontrado no site do Implurb (www.Implurb.am.gov.br.), com os documentos necessários em formato PDF.
O atendimento presencial no Impurb segue suspenso em razão da determinação do regime de teletrabalho para os servidores públicos.
Em caso de pagamentos de taxas, elas são emitidas pela Gerência de Cálculo (GCA) e enviadas para o interessado. Após o comprovante ser recebido e o pagamento, processado, seguem-se a tramitação e as liberações necessárias.
A Gerência de Atendimento (Geat) está funcionamento internamente, por escalas, de 8h as 13h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, atendendo pelo número (92) 3625-5068.
Formalizações de processos, orientações, anexos de documentos, entregas de pareceres e certidões estão entre os serviços prestados pelo Implurb. A Diretoria de Operações (Diop) também está funcionando todos os dias, com escala e online, dando suporte aos setores técnicos. Contatos com o setor podem ser feitos pelo (92) 3625-2847 e pelo e-mail diop.Implurb@pmm.am.gov.br.
Fiscalização
No Implurb, foi montado um serviço de plantão para as fiscalizações de obras e postura para casos mais urgentes. Denúncias sobre obras irregulares e afins são atendidas após formalização enviando e-mail para os e-mails diskordem.Implurb@pmm.am.gov.br ou Ouvidoria.Implurb@pmm.am.gov.br.
Contatos do Implurb:
Telefone: (92) 3625-5068, somente de segunda a sexta-feira, de 8h as 13h, para agendamento prévio.
GEAT – GERÊNCIA DE ATENDIMENTO.
E-mail: [email protected]
Implurb[email protected]
GCA – CÁLCULO E arrecadação:
DISQUE-ORDEM E DENÚNCIAS
Todas as denúncias e reclamações serão formalizadas tão somente via e-mail Ouvidoria.Implurb@pmm.am.gov.br
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Fotos – Divulgação/Implurb
Texto – Cláudia do Valle/Implurb
Em anexo
Mais de 11,7 mil e-mails foram respondidos no atendimento do planejamento urbano da prefeitura Prefeitura Municipal de Manaus.
