Em alinhamento às determinações de prevenção à circulação do NOVO coronavírus (Covid-19), publicadas em decretos oficiais do Governo do Estado, a Amazonprev recomenda o uso dos canais de atendimento alternativos disponíveis. Dessa forma, aposentados e pensionistas não precisam se dirigir até à sede da instituição para tratar de assuntos que podem ser resolvidos rapidamente por meio do site, Portal do Segurado e/ou telefones.
“A orientação, de prevenção ao coronavírus, é que as pessoas em geral, e principalmente os idosos que são o nosso maior público, evitem ambientes de aglomeração social. E nós estamos reforçando isso, para que nossos aposentados e pensionistas fiquem em casa e sigam as recomendações de segurança das autoridades de saúde. Nossos canais digitais de atendimento estão disponíveis para todos, inclusive os que moram no interior ou fora do estado. Estamos seguindo determinações do Governo do Estado e contamos com a compreensão de todos”, declara André Zogahib, diretor presidente da Amazonprev.
Canais de atendimento disponíveis:
Notícias e orientações e informações – No site www.amazonprev.am.gov.br estão publicadas informações gerais sobre a previdência estadual. Entre elas, comunicados sobre a suspensão da prova de vida por 120 (cento e vinte) dias e a restrição, pelo prazo de 15 dias, do atendimento presencial que está disponível apenas para serviço de pensão por morte e regularização de benefícios suspensos. As demais situações podem ser esclarecidas pelo atendimento telefônico no número 3627-3424.
consulta e impressão da Cédula-C e contracheque: Portal do Segurado – No site (www.amazonprev.am.gov.br), no link localizado à direita da barra superior, é possível acessar o “Portal do Segurado”. O acesso aos serviços funciona por meio de login e senha, que podem ser cadastrados caso o segurado ainda não possua. Além de consultar e imprimir a Cédula-C e os contracheques, é possível obter informações sobre a situação pessoal de aposentadoria ou pensão do segurado.
Passo a passo Portal do Segurado: Para quem já possui senha, basta acessar, no site da Amazonprev, o Portal do Segurado. Na tela de acesso, incluir o CPF. Para os que ainda não são cadastrados, é necessário seguir as orientações, informando o número do CPF e a data de nascimento para ser redirecionado a uma página onde deverão ser fornecidos alguns dados pessoais. No e-mail informado chegará um link para ativação da conta por meio de uma senha. As explicações sobre esse passo a passo estão disponíveis também para download, na tela inicial do Portal do Segurado.
Fale Conosco – Disponível no site, www.amazonprev.am.gov.br, no menu lateral direito. Permite envio de mensagens diretas com solicitação de informações e/ou serviços individualizados.
Telefone: 3627-3424 atendimento de segunda a sexta-feira de 8h às 14h, exceto fins de semana, feriados e pontos facultativos. Esclarecimento de dúvidas, informações e encaminhamentos necessários.
Medidas Preventivas: A Fundação Amazonprev, em atendimento aos Decretos Estaduais n° 42.061 de 16.03.2020 e n° 42.085 de 18.03.2020 tomou as seguintes providências: – Suspensão da prova de Vida para aposentados e pensionistas com aniversário entre os meses de fevereiro e julho/2020; – Restrição do atendimento presencial, na sede da instituição apenas para serviço de pensão por morte e regularização de benefícios suspensos. Pelo prazo de 15 (quinze) dias. – Suspensão de eventos institucionais programados para o mês de março. Entre eles: a 1ª Audiência Pública de 2020 e o Treinamento para representantes de RHs dos órgãos de origem. As medidas de prevenção adotadas pela Amazonprev estão em portaria publicada pelo diretor-presidente André Luiz Zogahib e entraram em vigor em 18 de março.
